Contrato de uso del servicio LUNO: asistente que agenda, confirma, reprograma y responde en WhatsApp.
Última actualización:
1. Aceptación
Al crear una cuenta, conectar tus canales o utilizar LUNO, aceptás estos Términos y Condiciones en nombre propio y de tu negocio . Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
2. Definiciones
“LUNO”: plataforma que automatiza conversaciones y agenda por WhatsApp.
“Usuario”: titular de la cuenta de LUNO (el negocio).
“Cliente final”: persona que conversa con tu negocio vía WhatsApp u otros canales conectados.
“Integraciones”: servicios de terceros (WhatsApp/Meta, pasarela de pagos, CRM, etc.).
3. Servicio
LUNO permite configurar mensajes, horarios, agenda, recordatorios, cobros/señas y flujos personalizados para atender automáticamente por WhatsApp.
El alcance real depende de las integraciones activadas y la configuración que definas.
Podemos incorporar o retirar funcionalidades sin preaviso para mejorar la plataforma.
4. Cuentas e integraciones
Sos responsable de la veracidad de tu información (horarios, precios, políticas) y del acceso a tus integraciones.
Las integraciones se rigen por sus propios términos. WhatsApp es marca de Meta Platforms, Inc.; LUNO no está afiliado a Meta.
Debés mantener credenciales seguras y notificar usos no autorizados.
5. Uso permitido y prohibido
Usarás LUNO para comunicaciones legítimas con consentimiento de tus contactos.
Prohibido: spam, contenido ilícito o engañoso, suplantación de identidad, uso que infrinja derechos de terceros o normas vigentes.
Podemos limitar o suspender el servicio ante uso indebido, incidentes de seguridad o requerimientos legales.
6. Reservas, cobros y cancelaciones
Las políticas comerciales (señas, reembolsos, no-show, cambios) son definidas por vos.
LUNO notifica, agenda y registra según tu configuración, pero no garantiza disponibilidad real de recursos o personal.
No almacenamos datos de tarjetas: los cobros se procesan mediante terceros (según tu integración).
7. Disponibilidad y mantenimiento
Buscamos operar 24/7, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o eventos fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
8. Propiedad intelectual
LUNO, su marca y software son propiedad de sus titulares. Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar el servicio.
No podés copiar, descompilar, alquilar o revender la plataforma salvo autorización expresa.
9. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar LUNO declarás haberla leído y aceptado.
10. Planes, precios y facturación
Publicamos precios y condiciones vigentes en el sitio o propuesta comercial. Podemos actualizarlos en cualquier momento.
Los cargos se facturan según el plan activo y consumo mensual.
Impuestos: se aplican según la normativa de tu jurisdicción.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, LUNO no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos. La responsabilidad total, de existir, se limita a los montos efectivamente abonados por el período en disputa.
12. Indemnidad
Te comprometés a mantener indemne a LUNO frente a reclamos de terceros derivados del uso del servicio que infrinja estos términos o la ley.
13. Terminación
Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento.
Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento, riesgos de seguridad o requerimiento legal.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de La Republica Argentina y se someten a los tribunales de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero.
15. Cambios en los términos
Podemos actualizar este documento. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.